Ведущий специалист

Требования: Высшее или среднее профессиональное образование
Уверенный пользователь: MS Office (Exсel, Word).
Знание правил делового общения и речевого этикета.
Знание требований к порядку подготовки и оформления документов.
Знание принципов урегулирования конфликтов.
Обязанности: ✔ Предоставление консультационных услуг клиенту (стоимость, сроки выполнения работ и оплаты, механизм предоставления товаров, работ и услуг).
✔ Прием заявок, проверка комплектности документов в составе заявок, проверка правильности оформления заявки, регистрация заявок и передача исполнителям посредством CRM-системы.
✔ Своевременное осуществление обработки и разноски заявок на газификацию объектов через сервис «Портал единого оператора газификации».
✔ Своевременное осуществление приема и выдачи результатов по обращениям заявителей через сервис «Личный кабинет».
✔ Подготовка, регистрация и выдача клиенту документов в рамках программы догазификации.
✔ Ведение клиентской базы данных в программном обеспечении.
✔ Предоставление отчетов в установленные сроки.